Política de devoluciones

¡Gracias por comprar en Farmallano!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 90 días de tu compra según lo estipulado en la ley 19.496 del consumidor. Si han transcurrido 90 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta en liquidación no se pueden reembolsar.


Medicamentos

Solo se aceptará devolución de medicamentos cuando:

  • Al momento de la recepción del pedido se encuentre en mal estado en su envase o empaque abierto, este debe reportarse de manera inmediata por parte del usuario utilizando los canales de comunicación de la farmacia.
  • El medicamento presente alerta sanitaria por parte de la autoridad pertinente, presentando además la boleta de compra para hacer efectiva la devolución.

  • Medicamentos o producto que vence durante el tratamiento del paciente consignado en la receta médica o vendidos con fecha de vencimiento ya cumplidas.

  • Posterior a esto refiere al administrador u Químico Farmacéutico la devolución y/o cambio del medicamento según sea el caso para proceder a hacer la devolución al proveedor.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@farmallano.cl

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al contacto@farmallano.cl

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debes comunicarte con nosotros para realizar el proceso